Nummerbehoud KPN Individueel

Nummerbehoud KPN Individueel

ICTango biedt u samen met KPN de mogelijkheid om uw bestaande mobiele nummer te behouden als u overstapt naar een Hi abonnement. Hieraan zijn de volgende voorwaarden verbonden:

• uw telefoonnummer mag nog niet gedeactiveerd zijn en moet nog minimaal 10 werkdagen actief zijn.
• u komt van een andere provider dan Hi of KPN of u bent momenteel in het bezit van een prepaidkaart van KPN of Hi.

Mogelijkheden bij nummerbehoud

Indien u een verlenging* aanvraagt van uw Hi abonnement bij ICTango wordt automatisch nummerbehoud voor u toegepast. U hoeft dit dus niet aan te geven. In geval van verlenging van een bestaand abonnement vindt er automatisch nummerbehoud plaats en behoudt u uw eigen simkaart en mobiele nummer. De onderstaande procedure is dan niet voor u van toepassing.

* Verlenging van een bestaand abonnement betekent: u heeft momenteel al een abonnement bij Hi of KPN en verlengt daar uw huidige abonnement waarbij u eventueel overstapt naar een hogere of lagere belbundel.

Procedure nummerbehoud

1. Plaats uw bestelling op het online bestelformulier van ICTango en vink onderaan nummerbehoud aan.
2. U krijgt de bestelformulieren thuisgestuurd of print deze zelf uit met daarbij een KPN nummerbehoudformulier.
3. Lees de formulieren zorgvuldig door en vul de benodigde gegevens in. Zoals vermeld op het formulier dient u kopietjes mee te sturen van een identiteitsbewijs, bankafschrift en de laatste factuur van uw oude provider.
4. Stuur het contract mobiele telefonie en het contract nummerbehoud van KPN samen met de bestelformulieren terug naar ICTango.
5. ICTango vraagt voor u nummerbehoud aan bij KPN welke een verzoek indient bij uw oude provider om uw eigen mobiele nummer vrij te geven en over te zetten naar KPN. Uw nieuwe KPN abonnement wordt niet direct geactiveerd maar gaat pas van start op het moment van overzetting van uw huidige mobiele nummer (met een maximum van 4 maanden).

Kosten nummerbehoud en behoud van prepaidtegoed

De nieuwe KPN simkaart die u van ICTango ontvangt kunt u wel meteen gebruiken alleen dan met een tijdelijk mobiel nummer dat door KPN aan de simkaart is gekoppeld. Als u gaat bellen met het tijdelijke nummer betaalt u EUR 0,20 per minuut en EUR 0,10 per SMS.

De nieuwe KPN simkaart met het tijdelijke mobiele nummer wordt door ICTango binnen 1-3 werkdagen aan u verstuurd. Binnen 15 werkdagen ontvangt u bericht van KPN op welke datum uw huidige mobiele nummer wordt overgezet op de nieuwe KPN simkaart.

KPN nummerbehoud is gratis. Indien u overstapt van een KPN of Hi prepaid kaart ontvangt u geen nieuwe simkaart van ICTango. Uw bestaande prepaid simkaart wordt omgezet naar een KPN abonnement. Daarnaast wordt het overgebleven PrePay-tegoed, met een minimum van EUR 2,27 binnen twee maanden verrekend op de factuur van het KPN-abonnement.

Heeft u dubbele kosten tijdens de overgangsperiode?

Indien de einddatum van uw huidige mobiele abonnement maximaal 4 maanden in de toekomst ligt betaalt u geen dubbele abonnementskosten tijdens de overgangperiode. De volgende 2 scenario's zijn mogelijk:

1. De einddatum van het oude abonnement ligt minder dan 4 maanden in de toekomst:
   In dit geval zal KPN u de eerste 4 maanden geen abonnementskosten factureren. U kunt in deze periode wel gebruik maken van de KPN simkaart met daarop een tijdelijk nummer en tegen de volgende tarieven:
   • EUR 0,20 per minuut voor bellen
   • EUR 0,10 per minuut per SMS
2. De einddatum van het oude abonnement ligt verder dan 4 maanden in de toekomst:
   In dit geval zal KPN u de eerste 3 maanden geen abonnementskosten factureren. U kunt in deze periode wel gebruik maken van de KPN simkaart met daarop een tijdelijk nummer en tegen de volgende tarieven:
   • EUR 0,20 per minuut voor bellen
   • EUR 0,10 per minuut per SMS

De nummerbehoudaanvraag wordt door KPN in dit geval geparkeerd en KPN zal 4 maanden voor de einddatum van het oude abonnement alsnog de nummerbehoudaanvraag doorvoeren. Dit gaat automatisch, u hoeft hierin geen actie te ondernemen.

Belangrijke opmerkingen inzake nummerbehoud:

1. Indien u momenteel belt met een prepaid kaart van Hi of KPN gaat uw nieuwe abonnement binnen enkele dagen na de nummerbehoudaanvraag in. U kunt dan geen gebruik maken van 3 maanden geen abonnementskosten.
2. De eventuele (netwerk)acties gaan in op het moment dat de porteerperiode is afgelopen en het oorspronkelijke nummer is overgenomen door KPN.
3. U ontvangt automatisch bericht van KPN wanneer de datum van overzetting van uw huidige mobiele nummer bekend is en uw oude abonnement ten einde is.
4. ICTango vraagt alleen nummerbehoud aan bij KPN voor de klant. Daarna is de nummerbehoudaanvraag de verantwoordelijk van de klant zelf. KPN zal de klant op de hoogte houden van de stand van zaken omtrent de nummerbehoudaanvraag. Indien nummerbehoud om welke reden dan ook niet door kan gaan, blijft het nieuwe abonnement van KPN actief waarvoor u dan ook abonnementskosten betaalt.
5. De nummerbehoudaanvraag kan door de klant worden stopgezet door contact op te nemen met KPN. Het reeds aangesloten abonnement bij KPN loopt dan wel door tot minimaal het einde van het contract.

Levering producten

U krijgt bij KPN een tijdelijk nummer. Dit betekent dat uw KPN simkaart meteen geactiveerd wordt met een tijdelijk mobiel nummer. Dit tijdelijke nummer vervalt nadat uw huidige mobiele nummer is overgezet naar KPN. Uw bestelling wordt verstuurd als het tijdelijke nummer actief is. U hoeft dus niet te wachten op de datum van overzetting van het te behouden mobiele nummer.