Klachtenprocedure
ICTango probeert haar dienstverlening zo goed mogelijk uit te voeren. Toch kan het gebeuren, dat u als klant, niet helemaal tevreden bent over onze dienstverlening. Dan kan er een klacht ontstaan. Voor de behandeling van deze klachten hebben wij de onderstaande voorzieningen en werkwijze.
Te volgen stappen bij een klacht
- Maak u klacht schriftelijk kenbaar als volgt:
- Per post door een brief te sturen naar: ICTango, afd. Klachtafhandeling, Postbus 22050, 6360 AB Nuth
- Per fax door een fax te sturen naar: 045 - 400 75 81
- Per e-mail door een e-mail te sturen naar: klacht@ictango.nl - Bij ontvangst van uw klacht zullen wij uw klacht in behandeling nemen. Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen inhoudelijk te reageren op uw klacht. Indien wij niet binnen 2 werkdagen inhoudelijk kunnen reageren, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen per email of per post.